سياسة الاستبدال والإرجاع

يحدد متجر Waves Zone Technology مدة زمنية للاستبدال والاسترجاع كما يلي:

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة
• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة

ولا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

للاستفادة من هذه السياسة، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• أن يكون غير مستخدم وغير تالف
• أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

ملاحظة:
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني
2. يقوم فريقنا بالتنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام
3. بعد استلام المنتج، يتم فحصه والتأكد من حالته
4. يتم تنفيذ طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على نتيجة الفحص

في حال طلب الاسترجاع المالي:

• يرجى تزويدنا برقم الحساب البنكي
• سيتم تحويل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل

المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي

في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام
• يتحمل متجر Waves Zone Technology جميع تكاليف الشحن
• يتم تنفيذ الطلب بعد التحقق من العيب الفني من قبل الفريق المختص